Moradores de Luís Eduardo Magalhães, no oeste da Bahia, procuraram o repórter Weslei Santos para denunciar as dificuldades enfrentadas por usuários que precisam de atendimento na unidade do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-BA) instalada no Terminal Rodoviário do município.

De acordo com um morador, a situação tem levado usuários a chegarem ainda durante a madrugada para tentar conseguir uma senha de atendimento. Segundo o relato, ele estava no local desde aproximadamente 4h da manhã, embora o atendimento tenha início somente às 8h.

O principal problema apontado é que a quantidade de senhas disponibilizadas seria limitada. Com isso, mesmo após enfrentar horas de espera, o cidadão não teria garantia de que conseguirá ser atendido.

“A população está sendo obrigada a chegar ainda de madrugada e passar várias horas em uma fila simplesmente para tentar conseguir uma senha, sem garantia de atendimento”, relatou o morador.

Além da demora, outra reclamação está relacionada à estrutura disponível para quem aguarda pelo atendimento. Como a unidade funciona dentro do Terminal Rodoviário, os usuários que permanecem por várias horas no local não teriam acesso gratuito a banheiro. Segundo a denúncia, o banheiro disponível no terminal é pago.

A situação, conforme o relato, afeta pessoas que precisam realizar serviços relacionados à documentação e a outras demandas obrigatórias envolvendo veículos.

O morador informou ainda que possui fotos e registros dos horários e da fila e que está formalizando uma reclamação junto à Ouvidoria do Estado e ao Detran-BA.

A principal reivindicação dos usuários é que o órgão adote medidas para melhorar o atendimento, como a disponibilização de agendamento com dia e horário definidos, ampliação da quantidade de atendimentos e melhoria das condições oferecidas à população durante a espera.

A denúncia também cobra um posicionamento do Detran-BA sobre a quantidade de senhas disponibilizadas diariamente, a possibilidade de implantação ou ampliação do sistema de agendamento e as condições oferecidas aos usuários da unidade em Luís Eduardo Magalhães.

O espaço fica aberto para que o Detran-BA apresente esclarecimentos e informe quais medidas poderão ser adotadas para solucionar os problemas relatados pelos usuários.

Reportagem de Weslei Santos com denúncia de morador de LEM